Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Wavox (Verantwortlicher), Betreiber der Plattform wavox.ai. Bei datenschutzrechtlichen Anfragen kontaktieren Sie uns unter: [email protected]

2. Daten, die wir erheben

• Vollständiger Name – bei der Einreichung eines Anfrageformulars oder der Kontoregistrierung
• E-Mail-Adresse – für die Kommunikation und Systemanmeldung
• Telefonnummer – für Produktdemonstrationen und Support
• Unternehmensname, Berufsbezeichnung und Branche
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Cookie-Daten
• Chatverlauf aus dem Website-Chat-Widget und Support-Tickets
• Audiodaten aus Anrufen des Sprachbots (mit Einwilligung aller Beteiligten)

3. Rechtsgrundlage der Verarbeitung (Art. 6 DSGVO)

• Art. 6 Abs. 1 lit. a – Einwilligung der betroffenen Person (Kontaktformulare, Newsletter)
• Art. 6 Abs. 1 lit. b – Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c – Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung
• Art. 6 Abs. 1 lit. f – berechtigte Interessen des Verantwortlichen (Analyse, Systemsicherheit, Rechtsverteidigung)

4. Zwecke und Speicherfristen

• Kontaktformulare und Produktdemos – für die Dauer der Bearbeitung und 2 Jahre danach
• Vertragserfüllung und Kontoverwaltung – für die Vertragslaufzeit und 5 Jahre danach
• Direktmarketing – bis zum Widerruf der Einwilligung oder berechtigten Widerspruch
• Serviceverbesserung und Analyse – in anonymisierter Form oder für bis zu 2 Jahre
• Geltendmachung und Abwehr von Ansprüchen – für die gesetzliche Verjährungsfrist

5. Weitergabe an Dritte

Ihre Daten können an Auftragsverarbeiter weitergegeben werden, die unter Datenverarbeitungsverträgen handeln: Supabase Inc. (Datenbank, Authentifizierung), Retell AI Inc. (Sprachsynthese und -analyse), Telegram Bot API (interne Benachrichtigungen). Daten werden nicht außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen, es sei denn, der Empfänger gewährleistet ein angemessenes Schutzniveau gemäß einem EU-Kommissionsbeschluss oder Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO).

6. Cookies und Tracking-Technologien

• Notwendige Cookies – erforderlich für die Website-Funktionalität und Anmeldung (Grundlage: berechtigtes Interesse)
• Analyse-Cookies – Messung von Traffic und Nutzerverhalten (Grundlage: Einwilligung)
• Funktionale Cookies – Speicherung von Spracheinstellungen und Sitzungen (Grundlage: berechtigtes Interesse)

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder Ihre Einwilligung jederzeit über das Cookie-Banner widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.

7. Ihre Rechte (Art. 15–22 DSGVO)

• Auskunftsrecht – Bestätigung der Verarbeitung und eine Kopie Ihrer Daten erhalten
• Recht auf Berichtigung – Korrektur unrichtiger oder Ergänzung unvollständiger Daten verlangen
• Recht auf Löschung – Löschung Ihrer Daten in den in Art. 17 DSGVO genannten Fällen verlangen
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Aussetzung der Verarbeitung in Art. 18 DSGVO-Fällen verlangen
• Recht auf Datenübertragbarkeit – Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format erhalten
• Widerspruchsrecht – der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen widersprechen (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf der Einwilligung – jederzeit, ohne Auswirkung auf die Rechtmäßigkeit früherer Verarbeitung

Anträge zur Ausübung Ihrer Rechte richten Sie bitte an: [email protected]

8. Datensicherheit

Wir haben technische und organisatorische Schutzmaßnahmen entsprechend dem Risikoniveau umgesetzt: TLS/HTTPS-Verschlüsselung, rollenbasierte Zugriffskontrolle, Incident-Monitoring und regelmäßige Sicherheitsrevisionen. Bei einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten unterrichten wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden.

9. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen. In Polen: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, [email protected], www.uodo.gov.pl.

10. Aktualisierung dieser Erklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir auf der Website oder per E-Mail. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang des Dokuments angegeben.

11. Kontakt

Bei datenschutzrechtlichen Fragen wenden Sie sich bitte an: [email protected]