Политика конфиденциальности

1. Оператор персональных данных

Оператором ваших персональных данных является Wavox (Оператор), управляющий платформой wavox.ai. По вопросам защиты персональных данных обращайтесь по адресу: [email protected]

2. Какие данные мы собираем

• Имя и фамилия - при заполнении формы заявки или регистрации аккаунта
• Адрес электронной почты - для связи и аутентификации в системе
• Номер телефона - для демонстрации продукта и поддержки
• Название компании, должность и отрасль
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, cookies
• История переписки в чат-виджете и тикетах службы поддержки
• Аудиозаписи звонков, обработанных голосовым ботом (с согласия всех сторон)

3. Правовое основание обработки (ст. 6 GDPR)

• Ст. 6(1)(a) - согласие субъекта данных (формы обратной связи, рассылка)
• Ст. 6(1)(b) - исполнение договора или действия до его заключения
• Ст. 6(1)(c) - исполнение юридического обязательства
• Ст. 6(1)(f) - законные интересы Оператора (аналитика, безопасность, защита от претензий)

4. Цели и сроки обработки данных

• Обработка форм обратной связи и демонстраций - в течение срока реализации и 2 года после
• Исполнение договора и обслуживание аккаунта - в течение срока договора и 5 лет после его окончания
• Прямой маркетинг - до отзыва согласия или обоснованного возражения
• Улучшение сервиса и аналитика - в обезличенной форме или до 2 лет
• Защита от правовых претензий - в течение срока исковой давности

5. Передача данных третьим лицам

Ваши данные могут передаваться подпроцессорам, действующим на основании договоров об обработке данных: Supabase Inc. (база данных, аутентификация), Retell AI Inc. (синтез и анализ речи), Telegram Bot API (внутренние уведомления). Данные не передаются за пределы Европейской экономической зоны, кроме случаев, когда получатель обеспечивает надлежащий уровень защиты на основании решения Европейской комиссии или стандартных договорных положений (ст. 46 GDPR).

6. Cookies и технологии отслеживания

• Необходимые cookies - обязательны для работы сайта и аутентификации (основание: законный интерес)
• Аналитические cookies - измерение трафика и поведения пользователей (основание: согласие)
• Функциональные cookies - запоминание языковых настроек и сессий (основание: законный интерес)

Вы можете управлять cookies через настройки браузера или отозвать согласие в любой момент через баннер cookies. Отзыв согласия не влияет на законность предыдущей обработки.

7. Ваши права (ст. 15–22 GDPR)

• Право на доступ - получить подтверждение обработки и копию своих данных
• Право на исправление - потребовать исправления неточных или дополнения неполных данных
• Право на удаление - потребовать удаления данных в случаях, предусмотренных ст. 17 GDPR
• Право на ограничение обработки - потребовать приостановки обработки по ст. 18 GDPR
• Право на переносимость данных - получить данные в структурированном, общепринятом формате
• Право на возражение - возразить против обработки на основании законных интересов (ст. 21 GDPR)
• Право на отзыв согласия - в любой момент, без ущерба для законности предшествующей обработки

Для реализации своих прав обращайтесь по адресу: [email protected]

8. Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры защиты данных: шифрование соединений (TLS/HTTPS), разграничение доступа по ролям, мониторинг инцидентов и регулярные проверки безопасности. В случае нарушения защиты данных мы уведомляем надзорный орган в течение 72 часов с момента обнаружения.

9. Жалоба в надзорный орган

Если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает требования GDPR, вы вправе подать жалобу в уполномоченный надзорный орган. В Польше: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, [email protected], www.uodo.gov.pl.

10. Изменения политики

Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Об изменениях мы уведомляем на сайте или по электронной почте. Дата последнего обновления указана в начале документа.

11. Контакты

По вопросам защиты персональных данных обращайтесь: [email protected]